よくあるご質問

Q&A

お店の利用について

Q
子どもは入店できますか？
A
はい。ただしご入店は小学生からになります。
必ず保護者の方とご一緒にご来店ください。
靴下の着用も必ずお願いいたします。
※未就学児は入店不可となります。
Q
予約はできますか？
A
いいえ。基本的にはご来店された方優先となっております。
ですが団体のお客様や貸し切り希望の方は予約が必要となりますので、ご来店１週間前までにご連絡ください。
Q
食事はできますか？
A
いいえ。当店はドリンクのみの提供となっております。
Q
猫を引き取ってもらえますか？
A
いいえ。当店は保護施設ではないので猫の引き取りはしていません。

通販について

Q
ご注文確認メールが届きません
A
メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。お手数ではございますが、「info★morinonekoya.comからのメールを受信できるように設定してください。ドメイン指定受信をされる場合は「morinonekoya.com」でご登録ください。（ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます）
※★を@に変更してください。
Q
注文してからどれくらいで届きますか？
A
在庫が確認できた商品に関しては、22時までのご注文で、翌夕方発送可能です。（クレジットカード決済の場合）（日・祝を除く）
配送状況によってはお届けにお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
※宅配便で着日指定がある場合はご指定日にお届けいたします。
Q
注文した商品と違う商品が届きました。
A
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
お手数をお掛けいたしますが、お電話にてご連絡くださいませ。
TEL.06-6160-2525
Q
注文のキャンセルはできますか？
A
お電話にてキャンセルのご連絡をお願いいたします。
※自動的に発送準備に入るため、手配が間に合わない場合もございます。お早めにご連絡くださいませ。
クレジットカード決済をご選択の場合は、キャンセル作業が必要になりますので、お早めにお電話にてご連絡ください。